"יש לך משהו בשביל נשירה?" היא שאלה אותי.
במקום להמליץ לה מיד על מוצר נהדר שמטפל אמנם בסימפטום של הנשירה, שלחתי אותה קודם לעשות בדיקות דם. היא צריכה קודם כל לבדוק ערכים של ברזל, B-12 והמוגלובין, כי אני רוצה שתברר מה המקור לנשירה, אלא אם היא יודעת שהוא ממתח או מחלה ידועה.
נשירה היא סימפטום. המוצרים שלי יודעים לטפל בסימפטומים, כמו למשל – בפסוריאזיס, אני מטפלת בנגעי העור. הרבה פעמים, הטיפולים האלה משפרים בצורה מופלאה את איכות החיים. כי אנחנו בהחלט רוצים לחיות בלי גרד, בלי כאב ובלי קשקשת. אבל הסימפטום – כמו נשירה למשל – יכול להיות סימפטום שמתריע על בעיה חמורה יותר.
חשוב לי להיות ערה לכך שאם אני מטפלת בסימפטום אני לא אגרום ללקוחה שלי להיות עיוורת לבעיה אקוטית.
אז נכון, הייתי יכולה פשוט למכור לה מוצר שיעיל לטיפול בנשירה, אבל העדפתי לעודד אותה קודם לכן לגשת ולטפל במקור הבעיה. התכשיר לטיפול בנשירה מחכה לה.
לאחרונה אני בכלל חושבת שאני צריכה לקרוא לשמפו הזה "מעודד צמיחה" , כי זה מה שהוא עושה. הציבור רגיל לחפש פתרונות לנשירה והלכתי עם הזרם, אבל הנכון הוא שהשמפו מעודד צמיחה. מה דעתכם? להחליף לו את השם?
